Na esmeralda, sua privacidade é nossa prioridade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em nossa plataforma de jogos online.
A esmeralda coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando cria uma conta, faz depósitos ou entra em contato conosco.
As informações pessoais incluem seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações de identificação necessárias para verificação de conta. Também coletamos informações financeiras como dados de cartões de crédito e histórico de transações quando você utiliza nossos métodos de pagamento.
A esmeralda automaticamente coleta certas informações quando você acessa nossa plataforma, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e padrões de navegação. Essas informações nos ajudam a personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.
Na esmeralda, utilizamos suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos. Processamos suas informações para criar e manter sua conta, processar transações financeiras, verificar sua identidade conforme exigido por regulamentações e fornecer suporte ao cliente.
Suas informações também são utilizadas para personalizar sua experiência na plataforma esmeralda, enviando recomendações de jogos baseadas em suas preferências e histórico de atividades. Utilizamos dados agregados e anonimizados para análises estatísticas e melhorias em nossos serviços.
A esmeralda pode utilizar suas informações de contato para enviar comunicações importantes sobre sua conta, atualizações de serviços, promoções especiais e newsletters, sempre respeitando suas preferências de comunicação.
O processamento de dados pessoais na esmeralda baseia-se em diferentes fundamentos legais. Processamos suas informações com base no seu consentimento explícito, especialmente para comunicações de marketing e personalização de experiência.
Também processamos dados quando necessário para o cumprimento de contratos, como os termos de serviço da esmeralda, e para atender obrigações legais, incluindo verificação de identidade, prevenção de lavagem de dinheiro e cumprimento de regulamentações de jogos online.
A esmeralda processa informações quando temos interesses legítimos, como prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e melhorar nossos serviços, sempre balanceando esses interesses com seus direitos de privacidade.
A esmeralda não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos informações apenas em circunstâncias específicas e sempre com proteções adequadas.
Compartilhamos informações com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar a plataforma esmeralda, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia, serviços de suporte ao cliente e empresas de análise de dados. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.
A esmeralda pode divulgar informações quando exigido por lei, para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou responder a solicitações de autoridades competentes, sempre dentro dos limites legais aplicáveis.
A segurança das informações é fundamental na esmeralda. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Utilizamos criptografia de nível bancário para proteger dados em trânsito e em repouso. Nossos servidores são protegidos por firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão. A plataforma esmeralda passa por auditorias regulares de segurança para garantir a eficácia de nossas medidas de proteção.
Limitamos o acesso às informações pessoais apenas aos funcionários e parceiros que precisam dessas informações para realizar suas funções, e todos são obrigados a manter confidencialidade através de acordos específicos.
A esmeralda retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. O período de retenção varia dependendo do tipo de informação e do propósito para o qual foi coletada.
Informações de conta são mantidas enquanto sua conta estiver ativa na esmeralda. Após o fechamento da conta, retemos certas informações por períodos específicos para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
Dados financeiros e de transação são retidos conforme exigido por regulamentações fiscais e de conformidade. A esmeralda implementa processos automáticos para deletar informações que não são mais necessárias.
Como usuário da esmeralda, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais. Você tem o direito de acessar as informações que mantemos sobre você e solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Você pode solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas e, em certas circunstâncias, solicitar a exclusão de suas informações pessoais da plataforma esmeralda. Também tem o direito de restringir o processamento de suas informações ou se opor a certas atividades de processamento.
A esmeralda fornece ferramentas para gerenciar suas preferências de comunicação e você pode retirar seu consentimento para certas atividades de processamento a qualquer momento.
A esmeralda utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e personalizar sua experiência.
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico da plataforma esmeralda, cookies de desempenho para analisar como nosso site é usado e cookies de funcionalidade para lembrar suas escolhas e preferências.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma esmeralda.
A esmeralda pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para fornecer nossos serviços. Quando fazemos essas transferências, garantimos que proteções adequadas estejam em vigor para proteger suas informações.
Utilizamos salvaguardas legais apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados, para garantir que suas informações recebam proteção adequada durante transferências internacionais.
A esmeralda não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a adultos e implementamos medidas de verificação de idade para garantir o cumprimento dessa política.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações de nossos sistemas.
A esmeralda pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de nossa plataforma ou por e-mail.
Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações na plataforma esmeralda.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a esmeralda trata suas informações pessoais, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte ao cliente disponíveis 24 horas por dia.
Nossa equipe especializada está pronta para esclarecer qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados na plataforma esmeralda.
Última atualização: Janeiro de 2024